OpenAI发布AI领导力指南《在AI时代保持领先》(PDF文件)

《Staying ahead in the age of AI》是OpenAI推出的AI领导力指南,能帮助企业领导者在AI时代保持竞争优势。指南指出AI技术发展迅猛,模型发布速度、成本降低和企业采用速度都远超以往。报告基于OpenAI与多家公司的合作经验,提出五个核心原则:对齐(Align)、激活(Activate)、放大(Amplify)、加速(Accelerate)和治理(Govern)。原则涵盖从战略制定到员工培训、从成功案例分享到项目快速推进及负责任的AI使用等多个方面,为企业在AI浪潮中脱颖而出提供清晰的行动框架和实践建议。

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背景

OpenAI 指出目前AI发展态势:

  • 顶级 AI 大模型的发布数量多5.6 倍。
  • 就在一年半的时间里,GPT – 3.5 级别模型的成本,降低了 280 倍。
  • AI 普及的速度,比当年普及电脑上网快了整整 4 倍。

现实情况呈现出一种分裂态势,波士顿咨询发现,行动快的公司,收入增长已经是同行的 1.5 倍,麦肯锡的调查显示,有将近一半的员工觉得自己没人教、没人带,不敢、不会用 AI 工具。AI 创造了机会,也带来焦虑。OpenAI基于与Estée Lauder、Notion、San Antonio Spurs、BBVA等公司的合作经验,总结出五个核心原则。

五个核心原则

Align(对齐):统一思想,凝聚共识

  • 高管讲故事 :公司的管理层必须亲自站出来,用大白话跟所有员工讲清楚,为什么 AI 对公司的未来这么重要。是竞争对手已经全用上了?还是客户的要求变了?或者以前的赚钱方法不好使了?员工们听到一个想得很明白的 “为什么”,心里就有底了。
  • 设定全公司 AI 目标 :光有想法还不够,得有个大家都能看懂的目标。目标有很多种,比如开发新用法、看使用频率、鼓励多尝试等。关键是,要把目标写进公司的计划和 KPI 考核里,在全员大会、公司周报里反复说。
  • 领导带头用 :领导带头用,主要是为给大家 “祛魅”,让大家知道 AI 并不神秘。当员工看见财务总监都在用 AI 分析市场、看客户数据,员工心里的怀疑和害怕就会少很多。
  • 部门负责人具体落实 :部门负责人要经常跟自己的团队开小会,在会上别讲虚的战略,聊点实在的。比如 “我们部门能用 AI 做这几件事”,“大家觉得还有哪些地方能用上?”

Activate(激活):赋能员工,激发动力

  • 搞一套正经的 AI 培训 :公司的人力资源部门应该牵头,设计一套跟岗位工作相匹配的培训课程。课程的目标是让员工从听懂 AI 是什么,变成能在自己的工作里熟练地用起来。
  • 找一批 “AI 积极分子” :公司里总有一批人,自己就对 AI 特别感兴趣。要把这些人找出来,更深入的培训,让他们成为公司内部的 “AI 老师”。
  • 让 “试一试” 变成常态 :创新都是试出来的。公司必须给员工创造可以放心试错的环境。比如,留出固定的时间,像每个月第一个周五是 “AI Friday”,大家放下手里的活,专门研究怎么用 AI 改进工作;搞点小型比赛,组织不需要写代码的 Hackthon,让不同部门的人组队,用现成的工具快速把 AI 的想法做成个样品。
  • 把 AI 贡献和升职加薪挂钩 :公司要把 AI 用得好不好,明确地跟员工的绩效和发展联系起来。比如在制定工作目标的时候,给不同岗位的人加上 AI 相关的任务;在提拔人、发奖金的时候,特意说说这个人在 AI 方面的贡献。

Amplify(放大):共享经验,扩散成果

  • 建一个统一的 AI 知识库 :找个大家都能方便访问的地方,比如内部的共享文档系统,把所有跟 AI 有关的东西都放在那里。知识库里有培训材料和视频、各种比赛的日程和成果、公司用 AI 的规矩和安全手册、好用的案例和 Prompt 模板等。
  • 坚持分享成功的故事 :影响力是通过故事传播的。公司需要像做外宣公关一样,在内部不停地讲 AI 的成功案例。形式有很多种,比如定期的 AI 简报、内部的分享会、全员会议的固定环节等。
  • 搞一些活跃的内部社群 :光有正式的知识库还不够,需要有地方让大家随便聊。在公司的聊天软件里建一些 AI 交流群,或成立一个跨部门 “AI 小组”,让大家能随时交流想法。
  • 在团队内部也要多表扬 :除公司层面的宣传,各个团队的经理要经常在自己的部门会议上,表扬在 AI 上做得好的事情。来自直属领导的肯定,信号作用很强。

Accelerate(加速):优化流程,快速迭代

  • 让大家能方便地用到工具和数据 :系统基础设施跟不上,是现在很多公司用 AI 的大问题。越来越多的公司开始给员工更大的权力,让员工自己去推荐和挑选觉得好用的 AI 工具,提高生产力速度就快多了。
  • 建立一套清晰的 AI 项目申请和评估流程 :公司需要设计一个简单、透明的流程。让团队很方便地提交 AI 项目的想法,很快得到反馈,且清楚地知道公司是怎么评估想法的。
  • 成立一个能拍板的跨部门 “AI 委员会” :为打破部门之间的墙,公司需要一个有足够权力的跨部门领导小组。领导小组由高管牵头,成员来自技术、法务、业务、数据部门,主要工作不是管事,而是 “通路”。
  • 让会赚钱的团队有钱继续花 :最直接的办法,就是奖励。如果哪个团队用 AI 给公司省钱,或提高效率,把省下来的资源,拿出一部分还给这个团队,让员工有钱有时间去做更多新的尝试。

Govern(治理):规范发展,稳健前行

  • 写一本简单易懂的 “AI 安全手册” :公司要把复杂的规定,变成一套普通员工能看懂、能执行的行动指南。手册的核心,是要说清楚,哪些事是能放心试的,哪些事是需要向上报告的。大家在处理大部分日常工作时,不用每次都去找法务或者合规部门,效率自然就高了。
  • 定期检查和更新 AI 的规矩 :管理的规矩不能一成不变。公司每个季度都搞一次小规模的检查,看看当前的系统、流程和规矩还合不合适。检查的时候要从两个方面看,一方面规矩有没有保护好公司,另一方面是有没有不小心把创新的速度给拖慢了。

总结

整个指南的核心思想,就是用好 AI,技术问题在其次,关键是组织和文化的问题。OpenAI 推出的这套行动指南,是一套完整的公司变革方法论。描述了一个理想的 “AI 公司” 应该是什么样子。从上层到下级,目标一致;从个人到团队,技能匹配;从个例到体系,经验共享;从想法到落地,流程顺畅;从创新到运营,风险可控。一个企业,想要在 AI 变革中胜出,不能仅仅把 AI 当作又一个新工具,要真正把 AI 当作一种全新的工作方式。

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